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Entrée en vigueur : 1er mars 2025

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La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) en Suisse et, si applicable, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE.

Nous collectons et traitons les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire et pour des finalités spécifiques décrites ci-dessous.

Quelles données collectons-nous ?

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

 • Données d’identification : nom, prénom.

 • Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.

 • Données de compte : identifiant, mot de passe (crypté).

 • Données de paiement : mode de paiement (les informations de carte ne sont pas stockées).

 • Données d’utilisation du site : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages visitées.

 • Cookies (voir section 6).

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Comment collectons-nous les données ?

Nous collectons les données personnelles :

 • Lors de la saisie de formulaires (inscription, commande, abonnement à la newsletter).

 • Lors de l’utilisation de notre site (via des cookies et des outils analytiques).

 • Lors de votre contact avec nous (e-mail, téléphone, réseaux sociaux).

Nous utilisons les données personnelles uniquement pour les finalités suivantes :

 • Exécution des commandes et obligations contractuelles.

 • Traitement des paiements et organisation des livraisons.

 • Amélioration du site (analyse du comportement des utilisateurs).

 • Communication avec les utilisateurs (support, notifications, newsletters avec votre consentement).

 • Respect des obligations légales (comptabilité, déclarations fiscales).

Nous ne procédons pas à des prises de décisions automatisées, y compris du profilage, sur la base de vos données.

Nous partageons vos données personnelles uniquement avec :

 • Les prestataires de paiement (banques, fournisseurs de paiements en ligne) pour le traitement des transactions.

 • Les partenaires logistiques pour la livraison des commandes.

 • Les prestataires techniques (hébergement, analyse comme Google Analytics).

 • Les autorités publiques lorsque la loi l’exige.

Vos données ne sont ni vendues ni transmises à des tiers à des fins marketing sans votre consentement.

Si vos données sont transférées hors de Suisse ou de l’UE, nous assurons leur protection via des clauses contractuelles standard (SCC) ou d’autres garanties appropriées.

Vous disposez des droits suivants :

✔ Accès à vos données.

✔ Rectification des données inexactes ou obsolètes.

✔ Suppression de vos données si elles ne sont plus nécessaires.

✔ Limitation du traitement de vos données.

✔ Portabilité des données vers un autre service (si applicable).

✔ Révocation de votre consentement pour les communications marketing.

Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez envoyer votre demande à : [insérez vos coordonnées].

Nous y répondrons sous 30 jours.

Nous conservons les données personnelles :

 • Commandes et comptes clients : aussi longtemps que vous êtes client, sauf suppression de votre compte.

 • Données comptables : au moins 10 ans (conformément à la législation suisse).

 • Abonnements marketing : jusqu’au retrait de votre consentement.

À l’expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

Nous utilisons des cookies pour :

✔ Assurer le bon fonctionnement du site.

✔ Améliorer l’expérience utilisateur.

✔ Analyser la fréquentation du site.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, notamment :

 • Chiffrement des données transmises (SSL/TLS).

 • Accès restreint aux données aux seuls employés autorisés.

• Mises à jour régulières des systèmes de sécurité.

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n’offre une sécurité absolue.

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre. La nouvelle version sera publiée sur notre site avec la date de mise à jour.

Pour toute question ou demande relative à vos droits, contactez-nous à :

📧 E-mail : candles.lu.an@gmail.com